Politica de Entrega

Ultima atualizacao: 2026-03-25

1. Abrangencia

Esta Politica regula prazos estimados, rastreamento, tentativa de entrega, areas atendidas, validacao do recebimento e regras operacionais da corrida.

2. Prazos

O prazo estimado informado no app e previsao operacional e pode variar por clima, transito, indisponibilidade do comercio, distancia, volume e eventos extraordinarios.

3. Areas atendidas

As entregas dependem de CEP, raio de cobertura, disponibilidade de entregador, janela de funcionamento e regras locais de seguranca.

4. Recebimento

O recebedor deve estar apto a receber o pedido no endereco informado e, quando aplicavel, informar PIN ou outra evidencia de validacao.

5. Tentativas frustradas

Se houver endereco incorreto, ausencia do recebedor, negativa injustificada ou impossibilidade de acesso, o pedido pode ser reprogramado, cancelado ou finalizado com custo operacional aplicavel.

6. Rastreamento

Durante corrida ativa, o app pode exibir status e localizacao aproximada do entregador para seguranca e previsibilidade.