Politica de Cancelamento e Reembolso

Ultima atualizacao: 2026-03-25

1. Regras gerais

Cancelamentos e reembolsos observam o status do pedido, natureza do produto, CDC, evidencias operacionais e politicas do PSP.

2. Antes do preparo

Pedidos ainda nao preparados ou nao confirmados tendem a ser elegiveis a cancelamento com reembolso integral, salvo fraude ou irregularidade.

3. Apos preparo ou retirada

Pedidos em preparo, prontos, retirados ou em rota podem sofrer desconto ou negativa de reembolso quando ja houver custo operacional, perecibilidade ou impossibilidade de reversao.

4. Nao entrega, divergencia e defeito

Falhas comprovadas podem gerar reembolso integral ou parcial, credito operacional, reposicao ou outra medida adequada ao caso.

5. Prazo e meio de devolucao

O prazo de devolucao depende do meio de pagamento, do PSP e das validacoes de risco aplicaveis.