Politica de Privacidade
Ultima atualizacao: 2026-06-03 Controladora: Perto de Casa
1. Objetivo desta politica
Esta Politica explica como o Perto de Casa trata dados pessoais no ecossistema da plataforma, incluindo aplicativo, site, painel administrativo e fluxos operacionais de consumidores, comercios e entregadores.
2. Dados que tratamos
Podemos tratar os seguintes dados, conforme o uso do servico:
- Nome
- Telefone
- Endereco de entrega
- Foto de perfil
- Dados de cadastro e autenticacao
- Historico de pedidos
- Dados de pagamento e status de transacao
- Dados de comercio
- Dados de entregador
- Token de push e identificadores tecnicos do dispositivo
- Logs de seguranca e registros operacionais
- Dados de localizacao aproximada e precisa
3. Finalidades do tratamento
Usamos os dados para:
- criar e autenticar contas;
- processar pedidos, entregas e suporte;
- calcular taxa de entrega e viabilizar a logistica;
- enviar notificacoes operacionais e transacionais;
- prevenir fraude, abuso e incidentes de seguranca;
- cumprir obrigacoes legais, regulamentares e contratuais;
- manter trilhas de auditoria e registros operacionais.
4. Localizacao
A localizacao pode ser acessada quando o usuario utiliza funcoes de:
- calculo de frete;
- busca por proximidade;
- despacho e acompanhamento de entrega;
- confirmacao operacional de uma corrida;
- prevencao a fraude e seguranca.
A localizacao pode ser solicitada no uso do recurso, durante sessao ativa ou enquanto houver entrega em andamento. Em entregas ativas, o app pode usar localizacao em primeiro plano para manter a operacao enquanto o usuario utiliza o app.
Usamos esses dados para calcular distancia, estimar taxa de entrega, mostrar disponibilidade, acompanhar a execucao do pedido e reduzir riscos operacionais.
A localizacao nao e vendida. Ela pode ser compartilhada somente com o comercio, o entregador e provedores de infraestrutura indispensaveis para a execucao do servico, sempre de forma limitada ao necessario.
Podemos reter registros de localizacao pelo tempo necessario para atendimento, auditoria, suporte, prevencao a fraude, resolucao de disputas e cumprimento legal. Depois disso, os dados sao eliminados ou anonimizados quando aplicavel.
O usuario pode revogar a permissao nas configuracoes do Android em:
Configuracoes > Apps > Perto de Casa > Permissoes
Se a permissao for negada ou revogada, recursos dependentes de localizacao podem deixar de funcionar corretamente.
5. Fotos, camera e midia
O app pode acessar fotos, imagens, camera e midia quando o usuario envia foto de perfil, imagem de produto, comprovante ou evidencia operacional.
O uso desses recursos e limitado a finalidade solicitada. Se a permissao for negada, o app continua funcionando, mas a funcao dependente da imagem pode ficar indisponivel.
6. Notificacoes push
O app pode usar token de push e notificacoes para alertas sobre pedidos, status, suporte e comunicacoes operacionais.
Se a permissao de notificacao for negada, o app continua funcionando, mas o usuario pode deixar de receber avisos em tempo real.
7. Compartilhamento de dados
Compartilhamos apenas o necessario para operar o servico com:
- comercios responsaveis pelo pedido;
- entregadores responsaveis pela entrega;
- provedores de pagamento;
- provedores de hospedagem, mensageria, infraestrutura e seguranca;
- autoridades publicas, quando houver obrigacao legal.
Nao vendemos dados pessoais.
8. Retencao e exclusao
Mantemos os dados pelo tempo necessario para execucao do contrato, atendimento, seguranca, auditoria, prevencao a fraude e cumprimento legal.
O usuario pode solicitar exclusao de conta e dados por meio da pagina publica de exclusao disponibilizada pelo Perto de Casa. Alguns dados podem ser mantidos quando houver obrigacao legal, necessidade de defesa ou retencao minima de seguranca.
9. Direitos do titular
Quando aplicavel, o titular pode solicitar:
- confirmacao de tratamento;
- acesso aos dados;
- correcao e atualizacao;
- exclusao, bloqueio ou anonimização;
- revogacao de consentimento;
- informacao sobre compartilhamento.
10. Seguranca
Adotamos medidas tecnicas e organizacionais razoaveis para protecao dos dados, incluindo controle de acesso, uso de canais seguros, registro de eventos relevantes e praticas de prevencao a abuso e fraude.
11. Contato
Canal de privacidade e suporte: contato@pertoddecasa.com
12. Atualizacoes
Esta Politica pode ser atualizada para refletir mudancas legais, operacionais ou tecnicas. A versao vigente e a publicada nesta pagina.