Politica Antifraude

Ultima atualizacao: 2026-03-25

1. Objetivo

Prevenir, detectar e responder a fraudes, abusos, chargebacks, cadastro irregular, manipulacao de entrega, uso indevido de promocao e compromissos financeiros anormais.

2. Controles

Adotamos controles como:

validacao cadastral;
regras por CPF, telefone, e-mail e dispositivo;
rate limit;
trilhas de auditoria;
analise de comportamento transacional;
verificacoes manuais e automatizadas;
monitoramento de geolocalizacao durante corridas.

3. Medidas possiveis

Conforme o risco, poderemos:

solicitar validacao adicional;
bloquear login, pedido ou saque;
cancelar pedido;
reter repasse;
suspender conta;
reportar autoridades e PSPs.

4. Compartilhamento

Dados minimos podem ser compartilhados com PSPs, parceiros antifraude, auditores, prestadores de tecnologia e autoridades.

5. Revisao

Medidas restritivas podem ser revisadas mediante solicitacao com documentos e evidencias.

6. Contato

Canal de seguranca: suporte@pertodecasa.com.br
DPO: Encarregado de Dados Perto de Casa